Política de privacidad de Onexbet

Esta política de privacidad de Onexbet en Bolivia explica cómo tratamos tus datos personales cuando usás nuestro sitio, la plataforma de apuestas deportivas y el casino en línea, incluyendo el registro, depósitos y retiros en y el uso de la cuenta. Al navegar o crear una cuenta, aceptás las prácticas descritas aquí, salvo cuando te pidamos un consentimiento específico. Para acceder a funciones del servicio podés usar Acceso y para entender mejor la experiencia de juego revisá Apuestas y Casino. Si no estás de acuerdo con esta política, te pedimos no usar nuestros servicios.

1. Alcance y responsable

Nosotros somos el operador que determina los fines y medios del tratamiento de datos personales en esta plataforma. Esta política cubre la información que recopilamos cuando creás una cuenta, verificás tu identidad, realizás transacciones, contactás a soporte o interactuás con nuestras páginas y herramientas, incluyendo la App cuando corresponda. También aplica a los datos obtenidos por cookies y registros técnicos. No cubre sitios de terceros enlazados desde nuestra plataforma; si seguís un enlace externo, se aplicarán sus propias políticas. Cuando actuemos como encargados por cuenta de un tercero, lo indicaremos.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos datos personales necesarios para crear y administrar tu cuenta, cumplir obligaciones legales y proteger la integridad del servicio. Esto incluye datos de registro (nombre, fecha de nacimiento, correo, teléfono), datos de perfil y preferencias, y datos de actividad como apuestas, depósitos, retiros y límites. Para procesos de verificación KYC podemos solicitar documentos de identidad, comprobantes de domicilio y, cuando sea necesario, información sobre el origen de fondos. También tratamos datos técnicos (IP, dispositivo, navegador, registros de acceso) y datos de cookies para funcionamiento, seguridad y medición.

3. Cómo usamos tus datos

Usamos tus datos personales para prestarte el servicio: abrir y administrar tu cuenta, procesar depósitos y retiros en , habilitar el acceso a apuestas y juegos, y atender consultas. También los usamos para seguridad, prevención de fraude, detección de accesos no autorizados, verificación de edad y controles KYC, además de auditorías internas y mejora del rendimiento. Cuando corresponda, podemos usar tus datos para comunicaciones operativas (por ejemplo, cambios de contraseña o alertas de seguridad). Para marketing, solo enviaremos mensajes promocionales si contamos con tu consentimiento o si la normativa lo permite, y siempre podrás darte de baja.

4. Bases legales del tratamiento

Tratamos tus datos personales bajo bases legales que pueden aplicarse de forma concurrente según el contexto. La ejecución de un contrato cubre el registro, la operación de la cuenta y la prestación del servicio solicitado. El cumplimiento de una obligación legal aplica a verificaciones de identidad, controles KYC, prevención de lavado de activos cuando corresponda, conservación de registros y atención a requerimientos de autoridades competentes. El interés legítimo sustenta medidas de seguridad, prevención de fraude, defensa ante reclamos y mejora del servicio, siempre evaluando el impacto en tu privacidad. El consentimiento se usa para marketing y para ciertas cookies no esenciales.

5. Compartición de datos

Compartimos datos personales solo cuando es necesario para operar el servicio, cumplir la ley o proteger la seguridad. Esto puede incluir proveedores de procesamiento de pagos y conciliación, proveedores tecnológicos (alojamiento, analítica, soporte), servicios de verificación de identidad KYC y prevención de fraude, y asesores profesionales bajo deber de confidencialidad. También podemos divulgar información a la autoridad reguladora del juego y a autoridades competentes en Bolivia cuando exista un requerimiento válido o una obligación legal. No vendemos tus datos personales. Cuando compartimos información, exigimos medidas de seguridad, limitación de finalidad y acceso restringido.

6. Transferencias internacionales

Podemos tratar o alojar datos personales fuera de Bolivia cuando usemos proveedores tecnológicos o infraestructura que opere en otras jurisdicciones, siempre con salvaguardas adecuadas. Estas salvaguardas pueden incluir cláusulas contractuales, obligaciones de confidencialidad, controles de acceso, cifrado en tránsito y en reposo, y evaluaciones de riesgos del proveedor. Limitamos las transferencias a lo estrictamente necesario para prestar el servicio, mantener la seguridad y cumplir obligaciones. Si necesitás información adicional sobre las salvaguardas aplicadas a transferencias, podés solicitarla mediante los canales de contacto indicados en esta política.

7. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies y tecnologías similares para que el sitio funcione, recordar preferencias y mejorar la experiencia. Las cookies esenciales permiten iniciar sesión, mantener la sesión activa, prevenir fraudes y asegurar el funcionamiento de páginas clave. Las cookies de rendimiento nos ayudan a entender cómo se usa el sitio para corregir errores y optimizar velocidad, normalmente mediante datos agregados. Las cookies funcionales guardan preferencias como idioma o configuraciones. Las cookies de marketing, cuando se habilitan con tu consentimiento, ayudan a medir campañas y personalizar anuncios. Podés gestionar cookies desde tu navegador y, cuando esté disponible, desde el panel de preferencias.

8. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Estas medidas incluyen cifrado donde corresponde, controles de acceso por roles, autenticación, monitoreo de actividad, segmentación de entornos, registro de eventos de seguridad y revisiones periódicas. Limitamos el acceso a tu información al personal y proveedores que la necesitan para operar el servicio, bajo obligaciones de confidencialidad. También utilizamos prácticas de desarrollo seguro y gestión de vulnerabilidades. Aun así, ningún sistema es infalible; por eso te pedimos usar contraseñas robustas, no compartir credenciales y cerrar sesión al terminar.

9. Conservación de datos

Conservamos los datos personales solo por el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política y para atender obligaciones legales, regulatorias y de seguridad. Por ejemplo, mantenemos registros de cuenta y transacciones para auditoría, prevención de fraude, resolución de disputas y cumplimiento normativo. Los datos de verificación KYC se conservan conforme a los plazos exigidos por obligaciones legales y para demostrar cumplimiento. Los registros técnicos y de seguridad se conservan por períodos razonables para investigación de incidentes y mejora del servicio. Cuando ya no sean necesarios, eliminamos o anonimizamos la información de forma segura.

10. Tus derechos y reclamos

Podés solicitar acceso a tus datos personales, rectificación de información inexacta, eliminación cuando corresponda, oposición a ciertos tratamientos, limitación del tratamiento y portabilidad cuando sea aplicable. También podés retirar tu consentimiento para marketing o cookies no esenciales sin afectar la legalidad del tratamiento previo. Para ejercer derechos, te pediremos verificar tu identidad para proteger tu cuenta. Si considerás que tu solicitud no fue atendida adecuadamente, podés presentar un reclamo ante la autoridad competente de protección de datos en Bolivia o ante la autoridad reguladora del juego, según corresponda al tipo de incidencia. Responderemos dentro de plazos razonables y conforme a la normativa aplicable.

11. Juego responsable y menores

Nuestros servicios son solo para personas mayores de 18+. Aplicamos controles de edad y verificación KYC para impedir el acceso de menores y para proteger la integridad del servicio. También tratamos datos relacionados con herramientas de juego responsable, como límites de depósito, límites de pérdida, pausas y autoexclusión, con el objetivo de prevenir daños y cumplir obligaciones. Si detectamos indicios de uso por parte de un menor o de suplantación, podemos suspender la cuenta, solicitar información adicional y reportar a autoridades competentes cuando corresponda. Recordá que el juego implica riesgo: apostá con límites y buscá ayuda si sentís pérdida de control.

12. Contacto del equipo de privacidad

Si tenés preguntas sobre esta política, sobre el tratamiento de tus datos personales, sobre KYC o sobre cómo ejercer tus derechos, contactanos por los canales de soporte disponibles dentro de la plataforma. Recomendamos iniciar sesión desde Acceso para que podamos verificar tu identidad y responder más rápido. En tu solicitud, incluí el correo asociado a tu cuenta, una descripción clara del pedido y, si aplica, la información que querés corregir o el alcance de los datos que querés recibir. Para seguridad, nunca envíes contraseñas por mensajes. Mantendremos un registro de solicitudes para fines de cumplimiento y trazabilidad.